Salta Capital: Muni Bot tiene un nuevo número de WhatsApp para consultas y gestiones

• El nuevo teléfono de contacto es 387- 632-0000. El cambio se produjo por “modificaciones implementadas por el proveedor de mensajería”, explicaron.
• ¿Cuáles son los trámites y reclamos que se pueden realizar? ¿Se puede solicitar un turno? Todos los detalles.

La Municipalidad de Salta Capital anunció que Muni Bot, el asistente virtual que permite realizar consultas y gestiones municipales a través de WhatsApp, ya cuenta con un nuevo número de atención: 387 632-0000.

De acuerdo con lo informado, la actualización se realizó a raíz de cambios en los procesos del proveedor del servicio de mensajería, que también afectaron a otros organismos gubernamentales.

Con este nuevo número, la ciudadanía puede seguir utilizando Muni Bot para consultar sobre trámites municipales, realizar reclamos, solicitar turnos y acceder a información sobre los distintos servicios y programas de la Municipalidad.

Desde el Centro Cívico Municipal recomendaron a quienes deseen utilizar este canal que agenden el nuevo contacto para continuar utilizando el servicio de manera habitual.

El Muni Bot es un asistente virtual que utiliza la inteligencia artificial para orientar las consultas y registrar gestiones. El nuevo sistema está basado en una conversación y no en el relleno de formularios. Desde octubre reemplazó a la actual aplicación Muni Salta.

Cuando se anunció la novedad, fuentes municipales pusieron un ejemplo: los reclamos. En tales casos “será posible explicar qué está ocurriendo, compartir la ubicación desde el propio WhatsApp y adjuntar entre una y tres fotografías. Si falta algún dato, el asistente lo solicitará antes de avanzar y luego mostrará un resumen para que el usuario pueda revisar la información. La gestión recién se enviará después de su confirmación”.

Y continúa: “Una vez registrado el reclamo, Muni Bot entregará un número de gestión que permitirá consultar posteriormente su estado. La idea es que el mismo canal sirva tanto para iniciar una solicitud como para hacerle seguimiento, evitando tener que volver a explicar el problema o buscar otro medio para conocer en qué instancia se encuentra”.

De acuerdo con lo establecido por el CCM el sistema está disponible para situaciones vinculadas con calles y veredas, higiene urbana, espacios verdes, arbolado, desagües, ambiente y ocupación del espacio público, entre otros temas.

“Cuando la consulta corresponda a otro organismo o se trate de una situación que requiera atención urgente, el asistente indicará cuál es el canal correspondiente”, completaron fuentes oficiales.